ご利用ガイド

当店では通常ご注文から翌営業日以内に、自動配信メールが届きますが携帯電話等のサーバー側にて セキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、 受信できるよう設定をお願いいたします。
こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は 大変恐縮ではございますが、 他のメールアドレスにてお問い合わせ (16時半以降の受信は翌営業日に返信) くださいますようお願い申し上げます。

お支払いはクレジット、銀行振込がご利用いただけます。

配送は佐川急便でお届けいたします。ご注文確認次第、ご希望到着日に商品が到着するよう配送しておりますが、万が一出荷が遅れる場合にはメールにてご連絡いたします。
時間指定も承ります。指定できる時間帯は下記の通りとなります。
【午前中】【12:00～14:00】【14:00～16:00】【16:00～18:00】【18:00～21:00】
風災、火災、大雨台風等の各種災害ないし天変地異、交通事情、配送業者による遅配など、やむを得ない事情によりご指定の日時に配達できない場合があります。予めご了承ください。

往復送料無料です。但し、北海道、沖縄、離島、一部の地域については、返却の際の送料はご負担頂きます。
佐川急便以外でのご返却はお客様負担とさせて頂きます。

商品の返品・交換は次の場合のみとさせていただいております。
1. 商品が不良の場合
2. 配達途中の事故などで破損・損傷が生じた場合
3. ご注文いただいたものと異なる商品が届けられた場合
上記のような状況が発生した場合、至急ご連絡いただきますようお願いいたします。
「サイズが合わない」「イメージと違う」「注文を間違えた」等のお客様都合での返品や交換はお受けいたしかねます。

レンタル期間は、約4泊5日となります。ご使用日の翌日中にご返送ください。
※長期レンタルをご希望の場合はご予約の際にご相談ください。

キャンセル料金不要の期間はご契約日(お申込み日）から7日目まで（契約当日を含む）とさせていただきます。
※但し商品発送後はキャンセルできません。
それを過ぎますと、下記のキャンセル料金が発生しますのでご了承ください。

ご契約日 (申し込み日)から7日目まで (契約当日を含む)	¥0
ご契約日 (申し込み日から8日目~ご使用日61日前まで	レンタル料金の20%
ご使用日の60日前~ご使用日15日前まで	レンタル料金の30%
ご使用日の14日前~ご使用日7日前まで	レンタル料金の50%
ご使用日の7日前~当日まで	レンタル料金の100%

※ご契約日からご使用日までの期間が短い場合は、ご使用日からの計算のキャンセル料が適用されます。

商品発送後、到着後のキャンセルはお受けできませんのでご注意下さい。
いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受けいたしませんのでご注意ください。
ご返金が銀行振込みの場合は振込手数料を差し引きさせていただきます。
お電話でのキャンセルは出来ませんので、必ずお問合せフォームよりご連絡ください。

風災，火災，大雨台風等の各種災害ないし天変地異，新型コロナウイルス感染症の蔓延に伴うケース
（緊急事態宣言，蔓延防止策実施状態の双方を含む。）であっても通常の場合と同様にキャンセル規定を適用します。予めご了承ください。

また、お客様の都合によりご返却が遅れた場合は、1日につきレンタル料金の30%を延滞料金として別途ご請求申し上げます。 次に使用されるお客様もいらっしゃいますので、ご返却が遅れてしまう場合は必ずご連絡ください。

当店では安心サポート保障を全てのお着物にお付けしています。
※サポート対象外の汚れにつきましては実費をご請求させていただいております。
万が一レンタルされた商品を汚してしまった場合は、 絶対にご自分で洗濯や補修をしないでください。

擦ったりされると汚れが落ちにくくなったり、 生地を傷めたりしてしまいますので、 メモ等に書き留めてご返却ください。
著しく汚損・破損された場合は、修理費等の実費をお支払いいただく場合があります。
また、商品を紛失された場合も実費をご請求させていただきます。あらかじめご了承ください。

お問合せ等につきましては、3営業日以内に返信させていただきますのでご了承ください。
メールでのご注文は承っておりませんのでご了承ください。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用いたしません。 当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。